你可能也有过这种经历，新装的yc365监控，白天还好好的，一到晚上想看看孩子睡得怎么样，打开手机APP，屏幕中央不是孩子的睡脸，而是一个不断转圈的加载图标，下面挂着三个字——“登录汒”，我第一反应是路由器又抽风了，第二反应是摄像头离线了，折腾了半小时，最后发现，问题出在一个我压根没想过的地方，这事儿让我挺有感触，所以想用大白话，把整个排查过程捋一遍，咱们不聊那些虚头巴脑的参数，就说实际生活里,你和我都可能踩进去的坑。
先说结论吧，免得你着急。“登录汒”这三个字，在yc365监控的语境里，它是个错别字，但指向的问题特别具体。 它不是说你没登录，而是说设备端的登录凭证失效了，导致视频流拉不过来，这跟手机上微信掉线了，但微信还开着，你看不到新消息是一个道理，视频没有出现，是“结果”；“登录汒”是“原因”的提示,咱们得从这个提示倒着往回推。
我那天晚上，先从最没技术含量的事儿查起。第一步，物理重启。 我把摄像头电源拔了，等十秒钟，再插上，把家里的WiFi路由器也重启了，你还别说，这一招能解决一半的问题，因为很多家用摄像头，尤其是无线连接的，长时间运行后，TCP/IP协议栈可能卡死，DNS缓存也会乱掉，重启之后，等于让所有网络状态归零，重新握手，但那天，重启之后，等了五分钟，画面还是没出来，登录汒依旧，我心想，行,不是硬件死机的问题。
第二步，我得确认摄像头到底连没连上网。 我爬上梯子，看了看摄像头尾部的指示灯，绿色常亮代表网络正常，橙色闪烁代表正在连接，红色常亮代表没连上，也可能是蓝灯或者紫灯，不同批次不一样，但说明书上有图示，我那个是蓝色常亮，说明网络链路是通的，这就排除了网线松了或者WiFi密码错误的最基础故障，既然设备在线，那“登录汒”是怎么回事？我开始怀疑是账号体系的问题。
这就引出了我那天晚上的最大教训。我用的手机APP，和我买摄像头时绑定的账号，是同一个吗？ 你以为这是废话？我跟你讲，真不是，我有次用工作手机号注册了云存储服务，但绑摄像头用的是家人手机号，后来换手机，我拿自己的号登录，里面是空的，啥设备都没有，但yc365这个APP，它有个机制，如果设备被别人（比如家里人）绑定过，你用另外一个手机号登录，看设备列表是能看到的，但点进去看直播，就会提示“登录汒”，因为这相当于你俩是“访客”关系，不是“主人”关系，主人权限才能拉取实时流，访客权限只能看回放，但如果访问控制设置得严，连回放都看不了，解决办法特别简单，把家人手机号加为“家人共享”，或者用设备二维码重新授权，但这个操作藏得比较深，在“设备设置”->“成员管理”里,不是一眼能找到的。
如果确认了账号没问题，那就得看网络层级了，我家里是电信光猫，接了小米路由器，问题可能出在光猫的IP地址分配上，很多光猫默认是路由模式，它自己拨号，然后给路由器分配内网IP，但一旦IP冲突，比如光猫分配给摄像头的IP地址，和手机连的WiFi的IP地址不在同一个网段，视频流就传不过来，举个不恰当的例子，你在楼下，快递员在楼上，但快递单上写的房间号是隔壁老王的，这快递就算到了楼里，也送不到你手上。验证方法很简单，看看手机上APP里显示的摄像头IP地址，和路由器后台里设备列表的设备IP，是否在同一网段（比如都是192.168.31.xxx，而不是一个是192.168.1.xxx，另一个是192.168.31.xxx）。 如果不是，就得在路由器里手动给摄像头绑定一个固定的内网IP，并且关掉AP隔离功能，我还真见过有人开着AP隔离，结果摄像头连上了WiFi，但手机访问不了摄像头,画面死活出不来。
还有一种情况，容易被忽略，就是时间不同步，现代摄像头都有加密校验，它的视频流数据包里会带时间戳，如果摄像头内部时钟和NTP服务器差太多，比如超过5分钟，服务端就会判定为“非法请求”，直接拒绝推送流，表现在用户端，就是登录汒，这个问题的根源，往往是设备长时间断电，RTC电池没电了，时间回到了1970年，而你的手机时间是准的，两边握手时，时间差一大，就完了。解决办法，在APP里找到“设备时间校对”功能，或者重新同步一下。 如果找不到，就恢复出厂设置，重新配网,让它在配置阶段强制同步NTP。
但我想说的，是更隐蔽的一个坑。你家的路由器，是不是开了“双频合一”？ 就是2.4G和5G频段用同一个SSID名字，摄像头一般只支持2.4G，但手机连接的时候，可能优先连了5G，这时候，摄像头和手机虽然都在同一个WiFi名下，但实际上处于不同的频段，有些路由器，如果没开“多播/广播过滤”，这两个频段之间是隔离的，互相通信会丢包甚至不通。登录汒特别容易在“摄像头2.4G，手机5G”这种组合下出现。 解决办法，要么把双频合一关了，让2.4G和5G分开显示，摄像头连2.4G，手机也手动切到2.4G；要么，在路由器里开启“无线间通信”或“客户端隔离”的禁用选项。
再往深里说，如果以上都试了，还是不行，那就要考虑DNS解析问题了。 yc365的云平台，可能需要解析一个域名（比如ycsj.yc365.com），如果路由器的DNS服务器返回了错误的IP（比如运营商劫持，或者路由器本身固件有Bug），设备端找不到服务器，自然登不上，你可以试试在路由器后台，把DNS手动改成5.5.5（阿里DNS）或者29.29.29（腾讯DNS），这一招，有时候能救回来，但说实话，家用场景下，碰到DNS劫持的概率没那么高，但确实存在,尤其是用某些便宜的路由器刷了第三方固件之后。
还有最后一个土办法，但真的很有效。把摄像头从APP里删掉，然后重新添加。 这相当于重新走一遍配网流程，会把之前所有残留的、错误的会话状态全部清空，操作方式是：在设备列表里长按摄像头图标，选“删除设备”，然后物理断电摄像头，重新上电，按复位键五秒，等指示灯闪烁，再在APP里点“添加设备”，扫描机身二维码，输入WiFi密码，配网完成后，大概率能好，我那天晚上就是这么干的，删掉重加，瞬间出画面了，后来仔细想了想，可能之前固件更新了一次，但APP里的旧会话没刷新,导致认证信息错乱。
我看到网上有人说是“摄像头被攻击了”，或者说“服务器端在维护”，以我的经验，服务器端维护的可能性有，但很小，一般不会只影响你一台设备。 至于攻击，那就更扯了，现在家用摄像头的防护等级，普通小黑客真没兴趣碰，更多时候,是本地环境的细节问题。
文章写到这里，我突然想起上次去朋友家，他新装的yc365也一样，画面出不来，折腾半天，发现是光猫上的LAN口插错了，插到了IPTV口上，那个口不走普通上网的数据，还有一次，是电源适配器功率不够，摄像头亮是亮了，但传输视频流时压降太大，导致无线模块供电不稳，明明连着网，但TCP重传率特别高，画面就出不来。别忘了看一眼电源适配器是不是原装的，很多第三方充电头，电压电流不达标,真会这样。
所以你看，一个“登录汒”，背后牵扯到网络连接、账号权限、IP网段、时间同步、频段隔离、DNS解析、电源供电，甚至固件版本，排查起来，看着像侦探破案，但其实就是按顺序试错，如果你家也遇到这情况，别急着骂客服，按照我上面说的步骤，从重启开始，一步步来，尤其是那个“删设备重新添加”，成功率真的高，我连个监控都这么费劲，你呢？用的什么牌子的？有没有遇到过更奇葩的故障？
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我是be365的签约作者“kyadmin”！
希望本篇文章《深夜两点，我盯着yc365监控页面，画面漆黑，只有登录汒三个字在跳》能对你有所帮助！
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